Шесть советов для продвижения

Исследования подтверждают, что пациенты больше доверяют клиникам и врачам с актуальными, «живыми» страницами в социальных сетях.

Почему? Вот несколько причин:
- ваши полезные и профессиональные посты повысят уровень доверия у пациентов;
- посты о жизни и работе вас и вашей клиники создадут ощущение давнего знакомства;
- возможность задать вопрос и связаться через личные сообщения повысят конверсию и упростят жизнь пациентам;
- пациент сможет посмотреть реальные отзывы от реальных пациентов о вас и вашей клинике.

Современный веб-сайт с актуальным содержанием — ваша стратегия №1 для эффективного интернет-маркетинга. Без него любая (даже очень хорошо настроенная) контекстная реклама впустую растратит рекламный бюджет. Обязательно следите за информацией, размещенной на вашем сайте. Вовремя добавляйте и убирайте акции, скидки, сезонные предложения, телефоны, информацию о врачах, времени работы и пр.

Скорее всего, большей частью ваших пациентов будут люди, которые живут или работают неподалеку. Их поисковые запросы часто включают в себя запросы с привязкой к конкретному округу, району и адресу. Например, такими запросами могут быть «стоматология рядом со мной» или «стоматология в Отрадном». Правильная настройка рекламы и геотаргетинга повысит ваши шансы быть замеченными как в поисковой выдаче, так и на Яндекс/Google картах.

Некоторые из ваших пациентов могут искать вашу клинику по ее названию, а некоторые - по конкретным врачам, которые в ней работают. Захватите внимание обеих групп, разместив информацию о ваших врачах на сайте вашей клиники. Укажите их образование, сертификаты и другую информацию. Если все сделано верно, то ваш сайт должен быть на первой странице поисковой выдачи по запросам, содержащим имена ваших врачей или название вашей клиники. Кроме поискового продвижения, такая демонстрация способна повысить уровень доверия пациента (всегда хочется знать заранее, к кому попадёшь на приём, чтобы чувствовать себя спокойней).

Зачем ваши пациенты приходят на ваш сайт? Есть ли на нем та информация, которая им нужна? Насколько удобна навигация по вашему сайту? Ответы на эти вопросы очень важны. Они способны повысить конверсию, доверие и лояльность. Их обязательно нужно задать вашим пациентам. Как это сделать - решать вам. Их можно задать лично (если вы частный врач), поручить это администратору, задать вопрос в социальных сетях или сделать e-mail рассылку с просьбой заполнить небольшую анкету-опросник.
Взамен, в качестве вашей благодарности, предложите небольшую скидку на услуги. Не забудьте установить метрику. Анализируйте поведение посетителей и вовремя вносите правки.

Не забывайте тех пациентов, которые приходили к вам и пользовались вашими услугами или услугами вашей клиники. Обязательно используйте CRM-систему.
Соблюдайте требования законодательства РФ и не забывайте о политике конфиденциальности.
Напоминайте пациентам о своих скидках, создавайте персонализированные скидки для постоянных клиентов, создавайте рассылки с информацией, которая будет им полезна. Например, можно сделать рассылку, информирующую о том, как лучше защититься от ГРИППа, или иной, более персонализированной информацией в зависимости от пола, возраста и пр.